Errata

Informamos que foi identificado uma divergência no valor cobrado em suas faturas de cartão de crédito, referente a compras realizadas através do Mercado Pago em nosso site, entre os dias 22/05/2023 e 25/05/2023. Notamos um ajuste indevido que resultou em uma cobrança maior do que o valor correto das transações.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de assegurar a vocês, que estamos trabalhando para resolver esse problema o mais rápido possível. Nossa equipe entrará em contato com cada um dos clientes afetados para tratar sobre o estorno da diferença cobrada indevidamente.

É importante ressaltar que essa divergência foi um erro do Mercado Pago e não houve nenhuma notificação prévia sobre esse ajuste indevido. Reconhecemos a inconveniência e o transtorno causados por essa situação e reiteramos nosso compromisso em corrigir a cobrança de acordo com os valores corretos das transações.

Nossa equipe está empenhada em resolver essa questão o mais rápido possível e garantir que vocês sejam reembolsados integralmente pela diferença cobrada a mais. Faremos o máximo esforço para minimizar qualquer impacto financeiro e estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir durante esse processo.

Errata de Preço

Informamos que, por equívoco, no dia 26/01/2023 das 15:00 até a data de 27/01/2023 às 08:00, apresentamos o produto Tanque Mekal CT50 50x40 Aço Polido por R$ 0,02, quando na realidade, o produto deveria ter sido anunciado por R$ 709,90.

Em decorrência do anúncio com preço irrisório, informamos que nos pedidos de compra do produto indicado, será realizado o ressarcimento integral dos valores eventualmente já pagos. Entraremos em contato com os consumidores a fim de esclarecer o ocorrido e nos mantemos à disposição para mais esclarecimentos.

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